Dans un entretien exclusif à La Tribune, le cofondateur de Vente-privée.com souligne le potentiel du site de ventes événementielles créé il y a dix ans. En 2011, son volume d’affaires pourrait atteindre 1,1 milliard d’euros, grâce à une progression de 15% du chiffre d’affaires.

 La Tribune – Jacques-Antoine Granjon, PDG de Vente-privée.com, vous aviez prévu que 2010 serait une année de consolidation. Qu’en a-t-il été ?

Jacques-Antoine Granjon – Bien sûr, le chiffre d’affaires de Vente-privée a progressé. Notre volume d’affaires s’est établi à 969 millions d’euros, soit 15 % de progression. C’est à peu près ce que nous avions prévu. Il y a deux raisons au fait que nous n’avons pas fait mieux. D’abord, après la crise, les marques ont moins fabriqué. Donc leurs stocks étaient moindres. Et les quantités qui nous ont été proposées à la vente pour désto-ckage ont été moins importantes. Il a fallu faire face à l’arrivée très agressive d’une nouvelle concurrence sur ce marché du déstockage de marques. Comme si c’était une vraie ruée vers l’or ! D’ailleurs, j’estime que ces concurrents font n’importe quoi. Ils achètent mal, cher. Et la conséquence sur leur rentabilité est cinglante.

 - Quelle a été l’évolution de votre rentabilité ?

- Vente-privée dégage toujours une marge nette comprise entre 6 et 7 %. Et il n’y a pas un site événementiel de ventes privées qui est aussi rentable et capable de dégager un cash-flow aussi important que nos 170 millions d’euros prévus à fin juin. Or, contrairement à ce que pensent les commerçants traditionnels, vendre par Internet coûte très cher. Vente-privée emploie 1.500 personnes. La logistique, l’immobilier et les technologies de l’information coûtent. Dès lors, un site ne peut rester petit. Et aujourd’hui, ce ne sont pas les Brandalley, Bazar Chic et autres qui sont nos concurrents, mais eBay qui a racheté l’allemand Brands for Friends [pour 150 millions d'euros, Ndlr] ou Amazon qui a repris l’espagnol Buy Vip (pour 70 millions d’euros, ndlr). Bref, ce sont des leaders, de gros sites avec des moyens illimités, capables de monter des catalogues énormes.

 - Comment analysez-vous leurs acquisitions ?

- Amazon et eBay font beaucoup dans la croissance externe. Car eBay doit se réinventer. Après son idée de génie de départ – la vente entre particuliers – le site a sécurisé le mode de paiement en reprenant Paypal, mais il a ensuite galvaudé son système pour gagner plus. Aujourd’hui, Ebay est un fourre-tout où on ne sait pas si on achète du faux ou du vrai et qui est le vendeur, un pro ou un particulier. La machine fonctionne encore car nous sommes six milliards sur la planète. Mais autour de moi, personne n’achète sur eBay !

 - 2011, sera-t-elle une autre année de consolidation ?

- Oui, car l’Internet n’en est qu’à ses balbutiements en France. Nous n’avons que 15 ans de recul depuis la création d’Amazon par Jeff Bezzos en 1995. Après la vente de Price Minister à Rakuten et de Cashstore à eBuyClub, il y aura encore d’autres opérations. L’année devrait aussi être celle du développement des marques et des enseignes traditionnelles sur la Toile. Ils n’ont plus les craintes qu’ils avaient.

 - Pourquoi alors sont-ils aussi mauvais ?

- Que voulez-vous, Carrefour veut encore que son client porte ses bouteilles d’eau, fasse le plein dans ses stations-service et achète dans la galerie de son hypermarché… Le patron d’Auchan dit que l’enseigne va devenir multicanal… Tout cela fait bien rire. Car les Français ont déjà changé de comportement.

 - Et vous, que visez-vous ?

- En 2010, nous avons consolidé notre logistique, nos technologies de l’information et la production de notre catalogue numérique, c’est-à-dire les trois piliers du e-commerce. Nous avons recruté Hervé Parizot, un ancien de chez Mattel, comme directeur général. S’ouvre alors l’option de viser 1, puis 1,2, puis 1,3 milliard d’euros de chiffre d’affaires. Mais en fait Vente-privée pourrait faire 10 milliards d’euros de ventes ! Car elle peut devenir la marque globale européenne incontournable. Vente-privée va attaquer tous les secteurs, y compris la billetterie de spectacles et les voyages, monter des ventes plus pérennes, pour par exemple être présente toute l’année sur le marché du vin. Et, mieux que Groupon, elle va développer la vente de coupons, à valoir chez Speedy, Go Sport ou au Club Med Gym. Il faut être le Amazon de la vente événementielle.

 Source: Juliette Garnier pour La Tribune.fr

L’adaptation mobile des géants du Web ou des sites de commerce est souvent payante. Surtout lorsqu’il s’agit de poids lourds du secteur comme vente-privee.com. D’abord timide sur le mobile, le groupe récolte aujourd’hui les fruits d’une stratégie qui dépasse ses espérances.

“Cela fait trois ans que le site est présent sur mobile mais les applications que nous proposions ne permettaient pas d’acheter”, explique  Xavier Court, co-fondateur du site.

“En juin 2010, nous avons publié une application iPhone complète permettant de réaliser des achats.  »  Plus de 550 000 applications ont été téléchargées, explique-t-il.

5% d’achats depuis le mobile

L’application génère en effet 1 million d’euros de chiffre d’affaires par mois (soit 1% du total) et désormais 3 à 5% des visiteurs achètent à partir de leurs smartphones.”Vente-privée est un site d’achat d’impulsion et le mobile se prête parfaitement à cette pratique”.

“Par ailleurs, le ticket moyen est plus élevé depuis un smartphone même si le ratio visites/transformation est moins important que sur Internet”, souligne le fondateur en Septembre 2010.

Sept mois aprés le lancement de l’application Le Journal du Net nous propose l’étude de cas de marketing moble : la stratégie de fidelisation signé vente-privee.com .

Objectifs:

Le mobile permet de se connecter aux ventes à toute heure et en tout lieu, il répond donc structurellement aux spécificités des ventes événementielles (instantanéité, durée et stocks limités, etc.).    L’application de vente-privee.com vise ainsi à :

 - Offrir aux marques un nouvel écrin pour mettre en valeur leurs produits.

 - Améliorer le taux d’écoulement des produits confiés par les marques.

 - Offrir aux membres une expérience client qui allie performance, ergonomie et esthétique.

 - Favoriser l’achat d’impulsion.

 - Faciliter le recrutement de nouveaux membres par le biais du parrainage mobile.

 - Renforcer la notoriété de vente-privee.com en établissant notre présence sur l’App Store.

L’idée:

Parce que l’on n’est pas toujours devant son ordinateur à 7h du matin et que l’on n’a pas pour autant envie de rater ses marques préférées, l’idée de lancer une application mobile a rapidement fait son chemin au sein des départements marketing et informatique. Très attendue par nos membres, cette application se devait de répondre à une double exigence de performance et d’esthétisme. L’iPhone s’est dès lors imposé comme le support à adresser en priorité pour proposer une expérience de qualité : stabilité, ergonomie, mode cover flow, notifications Push, etc.

Les étapes de la campagne:

Réalisation d’un Proof of concept

Afin de valider en parallèle les choix ergonomiques, esthétiques et techniques dans un mode itératif et pragmatique, un Proof of Concept a été réalisé. Celui-ci a notamment permis aux équipes techniques de confirmer les choix concernant le socle technique, la ferme des Web services ou encore le module de retraitement des médias.

 Opération à destination de nos CRM influenceurs

Plus de cinquante journalistes et blogueurs européens du monde de la mode ont eu par ailleurs l’opportunité de télécharger et tester notre application en avant-première.

Campagne de communication 

Publication d’un post sur chacun de blogs locaux (France, Espagne, Allemagne, Italie, UK), relayé par une campagne e-mail à destination de nos membres et de nos marques et par la mise en ligne de supports d’autopromotion sur nos sites Web et sur nos e-mails de services et d’invitations. Mise en ligne d’un guide de référencement naturel dédié à l’application.

Résultats :

Quinze semaines après la publication de l’application :

 Plus de 550 000 téléchargements.

 Plus de 80 000 utilisateurs quotidiens en Europe

 4 minutes en moyenne par visite

 Plus de 6 millions de visites

 80 millions de pages vues cumulées

 2,5 millions d’euros de chiffre d’affaires

Sources: www.journaldunet.com/ , http://www.businessmobile.fr