L’adaptation mobile des géants du Web ou des sites de commerce est souvent payante. Surtout lorsqu’il s’agit de poids lourds du secteur comme vente-privee.com. D’abord timide sur le mobile, le groupe récolte aujourd’hui les fruits d’une stratégie qui dépasse ses espérances.

“Cela fait trois ans que le site est présent sur mobile mais les applications que nous proposions ne permettaient pas d’acheter”, explique  Xavier Court, co-fondateur du site.

“En juin 2010, nous avons publié une application iPhone complète permettant de réaliser des achats.  »  Plus de 550 000 applications ont été téléchargées, explique-t-il.

5% d’achats depuis le mobile

L’application génère en effet 1 million d’euros de chiffre d’affaires par mois (soit 1% du total) et désormais 3 à 5% des visiteurs achètent à partir de leurs smartphones.”Vente-privée est un site d’achat d’impulsion et le mobile se prête parfaitement à cette pratique”.

“Par ailleurs, le ticket moyen est plus élevé depuis un smartphone même si le ratio visites/transformation est moins important que sur Internet”, souligne le fondateur en Septembre 2010.

Sept mois aprés le lancement de l’application Le Journal du Net nous propose l’étude de cas de marketing moble : la stratégie de fidelisation signé vente-privee.com .

Objectifs:

Le mobile permet de se connecter aux ventes à toute heure et en tout lieu, il répond donc structurellement aux spécificités des ventes événementielles (instantanéité, durée et stocks limités, etc.).    L’application de vente-privee.com vise ainsi à :

 - Offrir aux marques un nouvel écrin pour mettre en valeur leurs produits.

 - Améliorer le taux d’écoulement des produits confiés par les marques.

 - Offrir aux membres une expérience client qui allie performance, ergonomie et esthétique.

 - Favoriser l’achat d’impulsion.

 - Faciliter le recrutement de nouveaux membres par le biais du parrainage mobile.

 - Renforcer la notoriété de vente-privee.com en établissant notre présence sur l’App Store.

L’idée:

Parce que l’on n’est pas toujours devant son ordinateur à 7h du matin et que l’on n’a pas pour autant envie de rater ses marques préférées, l’idée de lancer une application mobile a rapidement fait son chemin au sein des départements marketing et informatique. Très attendue par nos membres, cette application se devait de répondre à une double exigence de performance et d’esthétisme. L’iPhone s’est dès lors imposé comme le support à adresser en priorité pour proposer une expérience de qualité : stabilité, ergonomie, mode cover flow, notifications Push, etc.

Les étapes de la campagne:

Réalisation d’un Proof of concept

Afin de valider en parallèle les choix ergonomiques, esthétiques et techniques dans un mode itératif et pragmatique, un Proof of Concept a été réalisé. Celui-ci a notamment permis aux équipes techniques de confirmer les choix concernant le socle technique, la ferme des Web services ou encore le module de retraitement des médias.

 Opération à destination de nos CRM influenceurs

Plus de cinquante journalistes et blogueurs européens du monde de la mode ont eu par ailleurs l’opportunité de télécharger et tester notre application en avant-première.

Campagne de communication 

Publication d’un post sur chacun de blogs locaux (France, Espagne, Allemagne, Italie, UK), relayé par une campagne e-mail à destination de nos membres et de nos marques et par la mise en ligne de supports d’autopromotion sur nos sites Web et sur nos e-mails de services et d’invitations. Mise en ligne d’un guide de référencement naturel dédié à l’application.

Résultats :

Quinze semaines après la publication de l’application :

 Plus de 550 000 téléchargements.

 Plus de 80 000 utilisateurs quotidiens en Europe

 4 minutes en moyenne par visite

 Plus de 6 millions de visites

 80 millions de pages vues cumulées

 2,5 millions d’euros de chiffre d’affaires

Sources: www.journaldunet.com/ , http://www.businessmobile.fr

Brandalley est la seconde enseigne à se  lancer dans l’application iPhone aprés Bazarchic.

Citons quelques avantages de nouvelles venues de l’App Store.

L’article mise dans le panier y reste pendant 1 heure ce qui vous permet de commander l’article dans le métro (tant qu’il est encore disponible) et de valider la commande une fois chez vous. La saisie du numéro de CB est simplifiée:  il suffit de compléter le numéro au dos de la carte. De plus, l’affichage des produits est très varié et l’application propose aussi plusieurs visuels.

 Brandalley a également réalisé une vidéo promotrionnelle pour le lancement de l’application:

Bazarchic innove avec une application iPhone et lance son widget

Suite à sa levée de fond de 6.5 M d’euros en juin, bazarchic lance des innovations. Avec le lancement de son application iPhone en août dernier, Bazarchic devient le premier acteur des ventes privées à proposer un tel service de m-commerce à ses clients. Créée par l’agence de marketing mobile Apocope, l’application permet d’acheter à tout moment et de ne jamais rater une vente événementielle. Ainsi, cet outil répond aux attentes des clients de Bazarchic qui souhaitent pouvoir consulter les ventes événementielles et acheter à tout instant, mais aussi aux attentes des marques de prêt-à-porter qui veulent se positionner sur le canal mobile en conservant une approche très qualitative dans la présentation de leurs produits.
En outre, l’application propose les principaux services du site web de Bazarchic : accès à toutes les ventes en ligne (corner marque et rayons), fiche produit, disponibilité des produits en temps réel, panier et paiement par carte ancaire, informations compte client, historique des commandes ou encore parrainage

Maintenant c’est au tour du fameux widget installable sur le bureau. Sur ce coup bazarchic a été un peu moins innovant car il s’agit quasiment de la même interface sous forme de bulles que vente-privee.com (c’est d’ailleur le même prestataire nosibay qui a réalisé l’application). L’interface propose des effets visuels sympatiques mais la présentation des ventes est extrèmement terne : il manque clairement une photo de chaque vente pour « appater » la cliente. L’application Iphone est en ce sens beaucoup plus incitative.

Sources: www.e-marketing.fr/ www.smartappli.com/ www.nosclientsdemain.com/ www.shoppingactu.com/