Veepee Return

Veepee Return : le flop du retour de produits en C to C

Rédigé par pour BVP 66 commentaires

Re-turn est un nouveau service de retour de commande client à client lancé par Veepee il y a quelques mois. L'objectif initial ? Permettre aux clients insatisfaits par leur commande de revendre leurs articles neufs sans retour à l'entrepôt. Dans les faits, rien ne se passe malheureusement comme prévu et les témoignages clients négatifs pleuvent. Entre suspicion d'arnaque et déception, nous dressons le bilan !

L'idée à l'origine du concept Return semblait prometteuse et avant-gardiste. Néanmoins, les avis clients de Return nous ont conduits à dresser un tout autre portrait : remboursements qui n'arrivent jamais dans le porte-monnaie, soupçons de récupération de données personnelles, SAV aux abonnés absents... Les clients sont furieux ! Découvrez tout sur le flop du retour de produits en C to C du service Veepee Return ! 

Une idée qui semblait pourtant prometteuse

L'idée à l'origine du programme Return est portée sur l'écologie et se repose sur le concept commercial du C to C (customer to Customer en anglais, soit Client à Client). Le fonctionnement est très simple : vous venez d'acheter un article Veepee qui n'est finalement pas à la bonne taille ou vous déçoit ? Vous pouvez le revendre à un autre membre sans passer par l'entrepôt, ce qui permet de réduire l'empreinte carbone de votre retour.

Il suffit pour cela que la marque de votre article soit éligible et participe à ce service (une indication est alors présente sur les pages du site). Le principal avantage avancé par Veepee ? La gratuité des frais de retour. En effet, Veepee est censé fournir gratuitement une étiquette de retour, contrairement au retour habituel (sans le Veepee Return) qui est payant.

Capture d'écran de l'application Veepee, onglet mes commandes
L'accès à Return se fait via le listing des commandes passées, dans Mon Compte

Si l'idée et le tournant écologique pris par l'entreprise semblaient très intéressants pour gagner du temps et de l'argent, on peut dire que les résultats ne sont pas au rendez-vous. Les avis négatifs, voire très mauvais, s'accumulent sur le site de Veepee. 

Le Veepee Re-turn déçoit énormément

Les avis clients sont unanimes : 1 étoile sur 5 pour un service qui fait un flop total. "Impossible de revoir mon argent", "Arnaque", "Le service fantôme de Re-Turn", "Dégoutée... J'avais confiance en Veepee" peut-on ainsi lire sur le site lesventesprivees.net. Les clients en colère et déçus décrivent de nombreux problèmes rencontrés lors de leur renvoi de marchandises.

Des remboursement jamais reçus 

Le service Veepee Return semblait pourtant bien ficelé sur le papier. Les clients ont 14 jours à compter du lendemain de la réception de leur article pour le retourner et le revendre. Pour ce faire, il leur suffi(rai)t de le retourner via Return, de choisir eux-même le prix de revente et de le mettre en ligne. S'ils trouvent un acheteur sous 4 jours, il suffit d'attendre que ce dernier valide la conformité de l'article pour que le montant du porte-monnaie passe au statut "disponible". 

Une méthode plus séduisante qu'efficace, semble t-il. Nombre de clients mécontents affirment ne jamais avoir reçu leur argent ou bien être dans l'incapacité de le retirer de leur porte-monnaie.

Des données personnelles exigées

Certains clients mécontents semblent affirmer qu'ils se sont trouvés dans l'obligation de fournir un RIB, ainsi qu'une photocopie recto-verso de leur pièce d'identité pour récupérer leur remboursement. Si l'idée semble avoir été mise en place pour sécuriser le client, l'effet inverse est ressenti. Plusieurs acheteurs s'offusquent que le RGPD (Règlement Général sur la Protection de Données) ne soit pas davantage respecté : on est clairement loin d'un échange transparent de données personnelles. Une déception de plus pour les clients désabusés de Veepee Re-turn...

Un SAV aux abonnés absents

La plupart des clients déçus tentent bien évidemment de contacter le SAV du Veepee Return après avoir fait face à l'un de ces problèmes. Visiblement, le SAV de ce service semble inexistant, envoyant des réponses automatiques considérées dans l'ensemble comme "inadaptées" aux problématiques rencontrées. Un silence qui joue manifestement un rôle dans les suspicions et avis négatifs publiés çà et là sur les sites d'avis clients. 

Après le scandale du V'pass non renouvelable, le service Re-turn semble faire prendre un tournant compliqué à Veepee. L'entreprise est en perte de vitesse et a déçu de nombreux clients fidèles qui semblent de plus en plus nombreux à se tourner vers la concurrence. Showroomprivé fait notamment un carton avec son programme Infinity qui, lui, apporte satisfaction dans une grande majorité des cas. N'est-ce pas justement ce que l'on attend d'e-commerçants leaders de leur secteur ?

N'hésitez pas à témoigner sur votre propre expérience en laissant un commentaire ci-dessous. La communauté vous en sera reconnaissante.

66 commentaires

#1  - a dit :

Une vraie arnaque Veepee Return .impossible de procéder au transfert de la cagnotte .
Service clients nul qui n’apporte pas de solution .
Pour moi Veepee c’est terminée .

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#2  - a dit :

Voila 3 fois que j'envoie mon Rib et ma piece d'identité mais aucun transfert de cagnotte ! Chat clients nullissime qui ne sert à rien.
1ere et dernière fois sur Veepee Return et surement aussi sur Veepee tout court.
Escroquerie, arnaque !!!!

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#3  - a dit :

ça continue la pagaille toujours pas moyen de virer le montant de la vente sur mon compte bancaire ! et je vois que je ne suis pas la seule ....
Merci de faire le nécessaire sans que je sois obligée de faire une lettre recommandée comme la dernière fois à veepee ce fut efficace

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#4  - a dit :

après avoir vendu 2 polos sur return, impossible de récupérer mon argent malgré les mails et les appels. Sans compter que j'ai envoyé 3 fois la copie de ma carte d'identité. Mon nom n'est parait il pas le bon!!! Je sais encore comment je m'appelle !Service client nullissime sans réponse. Je ne sais plus quoi faire pour récupérer mon argent. Je ne laisserai pas tomber. Le numéro de téléphone du siège social n'existe plus !!!

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#5  - a dit :

Je souscris aux propos précédents.
L'expérience Re-turn est une catastrophe : Retour d'un article dont j'attends le crédit sur le porte-monnaie depuis 15 jours ! Toujours à O€ (en dépit d'un mail m'annonçant que le montant a été crédité !). A priori je ne suis pas prête d'être remboursée (vu les expériences des internautes) ! Après plusieurs contacts au service Client, le dossier est entre les mains d'un responsable sensé me contacter sous 48 heures... et ce depuis plus d'une semaine : aucun appel, aucun contact, aucun mail !
Résultat : cet article a donc été vendu 2 fois et le client attend toujours le remboursement : qui est le grand gagnant dans cette histoire ? C'est ça le concept d'une économie durable et responsable ??

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#6  - a dit :

Colis jamais réceptionné, aucun email de Mondial Relay. Mais Veepee a reçu un avis comme livré : envoi d’un email pour contester, car qqn a définitivement pris le colis a ma place. Veepee n’a pas écouté et pris la décision de fermer mes plaintes et considérer la vente finalisée! J’attends toujours une réponse..... cliente chez Veepee depuis plus de 10 ans, quelle déception

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#7  - a dit :

Inadmissible de ne pouvoir retourner un article acheter par correspondance !
Le client se croit en confiance en étant sur le site de Veepee. S’il clique sur retour et remboursement, il tombe sur les conditions de Veepee. Il lui faudrait lire toutes les CGV pour découvrir cet aspect contraire au code de la consommation.
C’est complètement illégal.
Aucun geste commercial de la part de Veepee pour un achat de 100 euros.
J’ai saisi le médiateur.
Je n’aurais jamais imaginé ça de Veepee.
Déception totale.

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#8  - a dit :

Veepee return : une énorme arnaque !!!!
Et je vois que je ne suis pas la seule à le penser. Le service client m’a dit : « vous pouvez fixer librement le prix de vente », c’est faux !! Cette fonctionnalité n’existe pas.
On nous annonce une économie de frais de retour mais on est ponctionné de 1,99€ pour frais d’envoi et «décote supplémentaire de 20% par rapport au prix indiqué».
En résumé une ARNAQUE TOTALE. Fuyez ce site !!!

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#9  - a dit :

VEEPEE RETURN - ARNAQUE
J'ai vendu 2 articles sur Veepee. Pour les deux articles j'ai reçu une confirmation d'envoi de Mondial Relay et de réception au point relais de la part de Veepee Return. J'attends alors quelques jours que l'acheteur retire son article. Au bout d'un mois, pas de nouvelle. Je retourne sur mon compte Veepee Return, mes ventes ont disparu de mon onglet vente. Après 3 messages envoyés à Veepee, toujours aucune réponse, cela fait deux semaines que j'attends.

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#10  - a dit :

Même problème pour moi. Deux ventes, aucun montant dans mon porte monnaie. Trois mails, réponse: on va vous contacter. A ce jour, toujours rien. Est-ce que certains on déposait plainte pour escroquerie ?!

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#11  - a dit :

J’ai également fais les frais de cette escroquerie organisée, site pas clair, article revendu au rabais sans mon autorisation, porte monnaie vide, Sav nullissime ! Si quelqu’un organise une plainte collective je me joins à vous! Pour moi Veppee c’est TERMINÉ ! Dès que j’aurai récupéré mon dû je me désabonne ! Une honte

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#12  - a dit :

Je m'ajoute à la longue liste d'insatisfait, une vente réalisé dont l'acheteur ne récupère pas le colis donc pas de remboursement et un achat réalisé qui ne convient pas mais je découvre que ces achats sur re-turn ne sont ni repris ni revendable sur la plateforme re-turn.
Une escroquerie ce service, je bannie direct vente privé de mes sites d'achat

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#13  - a dit :

Bonjour,
je vois que je ne suis pas la seule à ne pas pouvoir transferer l'argent des ventes, au motif que mes nom et prénom ne sont pas les bons...
SAVENT ILS LIRE ......

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#14  - a dit :

Impossible de se faire rembourser à chaque fois ma carte d identité est illisible mais quels sont leurs criteres de lisibilités car je vois bien toutes les inscriptions qui s y trouve en fait cela leur permet de ne pas rembourser ce sont des escrocs
Fini pour moi j irai sur autre site

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#15  - a dit :

j'ai fait un renvoi par Return. j'ai eu un acheteur dans les 48h et mon paiement a suivi dans les 3j. Très bien. Avantageux les frais de livraison sont intéressants.
j'ai acheté sur Return, les vendeurs m'ont envoyés des articles totalement différents de ce que j'avais commandés. Un manque de sérieux de la part des vendeurs. Par contre Return m'a remboursée dans les 72h des articles et frais de livraison.

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#16  - a dit :

bon je vois que je ne suis pas la seule totalement insatifaite...
4 article à retourner, j'adhère a return qui me semble pas mal
2 articles sans acheteur il faut que je les renvoie chez Veepee ( 7.99 de frais de port !! ) jattend toujours depuis 15 jours le virement du remboursement des articles...
2 autres soi disant soit disant revendus. 1 ok affaire reglée en 4 jours. Yes parfait
le 2ème le soi disant acheteur n'a pas recuperé le colis au point relais :-(( . depuis je ne sais même pas où est mon article ! si il me revient (j'espère car 70€ ) il va falloir que je le renvoi donc encore 7.99€. au total presque 16€ de frais de port plus ceux que j'ai payé (6.50€) à la commande pour l'expédition.
si j'avais retourné les 4 articles chez Veepee dès le départ 7.99€ de frais de port et affaire terminée.
là je passe mon temps à cvontacter Veepee pour tenter de savoir où est mon article et avoir le remboursement.
C'est noté on ne m'y reprendra plus

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#17  - a dit :

Bonjour,
Impossible de récupérer la somme bloquée dans le wallet, malgré la pièce d'identité envoyée, le systeme est bloquée, le service client répéte en boucle d'envyer une pièce d'identité et ne répond pas à mes emails.

Un mot décevant !!!!!!

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#18  - a dit :

Achat effectué sur return le 4 mai, paiement débité le jour même.
La livraison devait être faite entre 5 et 15 jours, 18 jours après toujours rien !!!
Aucune trace de mon achat sur Veepee return, ni dans mes commandes, ni dans return !!!
J ai envoyé deux messages via « aide et contact », aucune réponse !!!
A éviter les achats sur return Veepee, une belle arnaque.........

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#19  - a dit :

Parcours du combattant pour récupérer 29.99 euros !! J'ai un prénom composé + un second prénom que je ne peux pas rentrer pour compléter mon identité sur mon compte wepee (bandeau trop petit) je pense que ça coince à ce niveau...marre et dernière fois que je commande sur ce site

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#20  - a dit :

Une vraie arnaque !! Un article envoyé via return et jamais récupéré par l’acheteur. Depuis .... aucunes nouvelles du colis sensé m’avoir été retourné, volatilisé et silence radio de la plateforme. Honteux! Veepee vient de perdre une cliente fidèle

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#21  - a dit :

J’ai finalement reçu mes articles dans 3 mondial Relay différents sans aucun avis par sms ou mail
Il fallait suivre mes commandes sur internet chaque jour

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#22  - a dit :

Extrêmement déçue alors déçue
Colis déposé en relais depuis le 20 avril et la destinataire n'a mm pas reçu de mail
14 jours après, donc le 05 mai le colis devrai être retourné, mais tu ressemble à une bourrique jusqu'à 26 mai on te raconte n'importe quoivzt mon colis toujours pas retourné et l'acheteur rembourse
Surtout n'utilisez pas ce service
Acceptez de perdre 6.90 pour le retour ou donnez le en cadeau mais veepee return PLUS JAMAIS CETAIT MA PREMIÈRE ET DERNIÈRE EXPÉRIENCE

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#23  - a dit :

Grosse ARNAQUE
IMPOSSIBLE de récupérer le montant de ses ventes malgré l envoi des pièces d'identité et Rib Je ne comprends pas pourquoi cette cagnotte ne se retrouve pas au crédit du compte VP ce serait plus simple
Que font ils avec nos pièces d'identité ???

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#24  - a dit :

Et bien, je m'ajoute à la longue liste des insatisfaits. J'ai dû scanner 2 fois ma carte d'identité. Ma carte serait semble t-il illisible alors qu'elle apparaît correctement à l'écran. Je n'ai toujours pas été remboursé.
Quel recours avons nous ? Peut on saisir une association de défense des consommateurs ?

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#25  - a dit :

je pense, en effet, qu'il serait judicieux de signaler ces disfonctionnements á une assos de consommateurs; tout est vraiment très louche; en tous cas c'est ce que je vais faire si dans 1 semaine je n'ai pas récupéré mon argent

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#26  - a dit :

Pareil . De l’argent dans ma cagnotte et impossible à récupérer (doit disant les documents sont pas bons) j’ai fais plus de 10 envoies entre mes documents et des mails .
Honteux

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#27  - a dit :

Arnaque du site ré return.
J’essaye en vain de récupérer 37,98€ sur mon porte monnaie. Mon virement bancaire a été confirmé 5 fois par mail mais toujours rien !!! J’ai même été contactée par une responsable qui m’a parlé avec beaucoup de dédain. A priori il s’agit de 2 sociétés distinctes donc Veepee se dédouane de tout dysfonctionnement. J’envisage plusieurs dépôts de plainte et de contacter dès associations de consommateurs. Il faudrait faire une action de groupe pour que cela bouge car visiblement je ne suis pas là seule !!
Une honte !!!
Je suis cliente fidèle depuis les débuts mais je pense que ce nouveau service return véritable arnaque aura raison de ma fidélité !!

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#28  - a dit :

Je vois que je ne suis pas la seule...impossible de récupérer la somme de mon porte monnaie....malgré plusieurs tentatives pour renseigner mon RIB qui n'était pas pris en compte, un email via "contact"....a ce jour la somme a carrement disparu de mon porte monnaie sans que j'ai pu la virer sur mon compte!
Une honte....plusieurs centaines d'euros qd même!

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#29  - a dit :

Achat effectué sur return ce le 08/06/21 paiement débité le jour même.
Aucune trace de mon achat sur Veepee return, ni dans mes commandes, ni dans return !!! Aucun mail de confirmation.
Un achat de plus de 100€....
Un dépôt de plainte collectif devrait se mettre en place.

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#30  - a dit :

Je suis tout à fait d’accord avec vous et je viens de perdre 121 euros également sur l’achat d’une robe the kooples: pas de trace de la commande dans ke menu déroulant, des mails standards qui ne traitent pas mon pb, un colis qui n’est jamais arrivé au point relais et on m’annonce que je ne l’ai pas retiré et que je vais être remboursée de… 10 euros!!!

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#31  - a dit :

Quand l’acheteur ne va pas chercher le colis en relais dans le délai imparti, il est remboursé et vous l’avez dans le c** en tant que vendeur : la vente est annulée, le colis vous revient, ou plutôt retourne au point relais de départ, et si vous vous voulez le renvoyer à VP, c’est 6.9€ !!!!!

Donc l’acheteur a tout les droits avec re-turn, aucune considération du vendeur dans ce cas. Et que dire sur l’aspect « éco responsable » du service alors que le colis s’est baladé dans toute la France plusieurs fois…

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#32  - a dit :

Vente finalisée le 26 avril 2021 mais pas de montant dans la cagnotte...
J'ai déjà envoyé plusieurs mails et validé plusieurs fois ma carte d'identité comme demandé dans leurs réponses mais toujours rien....
Je ne suis visiblement pas la seule dans ce cas, alors que faire pour faire bouger les choses et arrêter ces arnaques ?

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#33  - a dit :

PLUS JAMAIS !!

Dans l'idée, le concept de Veepee Return m'a attiré.
Mais qu'elle n'a pas été ma déception, une fois mes deux articles vendus, impossible de transférer l'argent disponible dans le porte monnaie sur mon compte bancaire. Toujours une raison farfelue : carte d'identité non correspondante, ect ect.

J'ai contacté à plusieurs reprises leurs services par téléphone, je reçois toujours les mêmes mails inutiles qui me renvoient vers la rubrique aide et contact sans résoudre le problème.

Honteux, je ne souhaite plus effectuer de nouvelles commandes sur le site !
Et vous encourage à faire de même.

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#34  - a dit :

idem GROSSE ARNAQUE ..... je ne peux pas récupérer mon argent.
SCANDALEUX donc pour moi Veepee c'est terminé. Je ne commande plus rien1

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#35  - a dit :

Pull vendu 39,99 euros, cagnotte à 31,99 euros ! On gagne en frais de port mais on ne précise pas qu’on ne récupère pas le montant de l’article 😡

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#36  - a dit :

Une paire de sneakers vendues 56€. Le colis a été récupérée par l'acheteur mais je n'ai jamais eu l'argent. Le service client quasi injoignable ne m'apporte aucune solution.
Arnaque totale. Veepee pour moi c'est terminé.

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#37  - a dit :

Bonjour
Comme tous les témoignages précédents, je suis victime (car c'est bien le terme) de l'arnaque RETURN VEEPEE. Contacter les associations de consommateurs et la CNIL pour la collecte illicite des données.
J'ai ouvert un dossier auprès de ma protection juridique et je suis le 2eme dossier.
Bon courage à toutes et à tous et ne nous laissons pas escroquer de la sorte!

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#38  - a dit :

je viens d'envoyer un message à UFC que choisir... il faut arrêter ce foutage de gueule !

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#39  - a dit :

signalement, aussi, sur le site gouvernemental signal.conso.gouv

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#40  - a dit :

Impossible de récupérer le montant de ma vente sur return
C’est scandaleux
VEEPEE pour moi c’est terminé

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#41  - a dit :

site gouvernement: signal.conso.gouv. il faut qu'ils aient plusieurs signalements pour pouvoir agir et faire un contrôle .... c'est plus rapide que d'essayer de récupérer son dû

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#42  - a dit :

Première commande de bottines, le colis n’a jamais été envoyé par le vendeur et aucune modification n’a été affichée sur mon profil, il a fallu que je contacte le service client qui m’a indiqué que le vendeur n’avait jamais déposé mon colis. Il aurait été bien d’en être informée !!! Remboursement heureusement effectif après avoir contacté le service client par mail (mail qui n’est ajd plus actif, il faut passer par la plateforme directement).
Deuxième commande il y a deux semaines, une nouvelle fois, colis jamais déposé au relais par le vendeur. Une nouvelle fois, aucune information sur mon espace personnel passé le délai maximum de 5 jours pour m’en informer.
Lorsque je sollicite un remboursement (qui devrait normalement être automatique, le produit n’ayant jamais été envoyé !!!), un message automatique m’indique que ma demande est « transmise au responsable des ventes ».
Deux jours plus tard, même demande de ma part et même réponse par message automatique.
J’espère obtenir un remboursement rapide.

En bref: à fuir !!!! Cette plateforme est une entourloupe aussi bien pour les vendeurs que pour les acheteurs

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#43  - a dit :

Bonjour,

Avez vous réussi à récupérer votre argent ?
Moi return veepee m a vider mon porte monnaie et ne m a pas transféré mon argent je m acharne depuis plusieurs semaines !35e de perdu mince alors pour qui ils se prennent !
Si vous avez des solutions ???
Merciii d avance

Et fuyezzzzzzzz veepee.....

Répondre
#44  - a dit :

Bonjour,

idem pour moi, depuis 2 semaines j'ai l'argent sur le compte re turn suite à une vente.

impossible de récupérer l'argent, des échanges de mails inadaptés, et depuis plus de nouvelles. A proscrire ! On se moque du monde.

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#45  - a dit :

Quelle honte !
Quand je vois tous vos messages, je subis la même chose ! Impossible de récupéré 86€ depuis 1 mois et demi ! On me balade, j’ai envoyé 3 fois mes coordonnes d’identité ! Soit disant que mon nom est faux !
Je contacte UFC QUE CHOISIR

Répondre
#46  - a dit :

idem pour moi, impossible de créer mon compte pour pouvoir lancer le remboursement puisque je ne peux télécharger ma pièce d'identité. Serte, petite somme 7€, par rapport à d'autres clients, mais c'est juste pour le principe.
Aucune réponse à mes mails.....

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#47  - a dit :

impossible de recuperer 29.99 euros malgre plusieurs demandes. une personne m'a telephonne il y a quelques semaines en disant que ma demande serait traitee manuellement. depuis, plus rien. quelle energie depensee !!! ce service est a fuir

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#48  - a dit :

Une vraie supercherie ce Re-turn Veepee!!
il faut montrer pate blanche pour retourner un article, ensuite on vous envoie un mail pour la procédure à suivre, vous déboursez une nouvelle fois pour retourner l'article, et le service logiciel vous le réexpédie à la maison car vous n'avez pas renvoyé le bon article!!! De l'arnaque, en ligne ils sont formatés pour avoir la même réponse, et aucune solution, je me retrouve avec un article importable! Bannissez Veepee à jamais, il y a d'autres sites beaucoup plus intéressants! on devrait fermer Veepee qui se fait du gras sur notre dos !!!

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#49  - a dit :

Beaucoup de commentaires incriminent les acheteurs qui ne viennent pas récupérer leur colis mais sachez que les acheteurs n'ont aucune trace de leur commande sur leur compte, ne reçoivent aucun mail concernant leur commande et donc n'ont aucune chance de savoir quand leur colis est arrivé au relais. Par contre, oui le prélèvement ça, il s'effectue bien... Première et dernière fois...

Répondre
#50  - a dit :

Moi aussi je commence à suspecter l'arnaque
Comme tous je ne peux récupérer ma vente.
Impossible de charger la piece d identité et aucune nouvelle du SAV

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#51  - a dit :

C'est une honte ! impossible de recuperer mon argent stocké sur ce porte - monnaie electronique ! 3 appels de leur service client et ca ne fonctionne toujours pas. Je recupère mon du et j'ARRETE AVEC CE SITE (que j'affectionnais pourtant beaucoup mais depuis quelques années tout à changé. j'ai eu bcp de pb alors que je n'en avais jamais eu avant..). Si quelqu’un organise une plainte collective je participe.

Répondre
#52  - a dit :

Stop à l'arnaque ! impossible de recuperer son argent avec ce fameux porte monnaie electronique. Ca fait des mois et des mois, j'ai pourtant eu plusieurs personnes du SAV et ca ne change rien. On m'a encore assuré aujourd'hui que ca devait fonctionner mais il n'en est rien. je recupère ma mise et me désabonne de ce site. terminé les bétises !! c'est une honte. Je veux bien participer à une plainte collective.

Répondre
#53  - a dit :

Bonjour, même problème que vous tous ! Après une vente, mon porte monnaie, qui était crédité de 70 euros (jusque là tout allait bien) a, du jour au lendemain, été vidé. Comme vous, depuis, je me bats pour retrouver mon argent, sans succès. Il faut absolument que VeePee réagisse. Une plainte collective serait une bonne idée!

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#54  - a dit :

Problème de virement porte feuille. J'ai dû harceler er menacer dun contentieux.
Je n'ai pas eu le numéro ou adresse du contentieux.
J'ai ecris à la répression des fraudes sur le service apres vente et les rgpd.
Je vous conseille de faire de même.
Sans doute ufc que choisir va suivre.

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#55  - a dit :

A éviter, un portefeuille de 70€, jamais remboursé !!! Et le site a disparu !

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#56  - a dit :

Idem grosse ARNAQUE avec RETURN, mais en tant qu'acheteur!
L'acheteur ne dispose pas de l’exercice de son droit de rétractation pour un achat RETURN. Le Retour n'est possible qu'en cas de non conformité (mauvais article reçu, ou article reçu abîmé) et dans ce cas l'acheteur ne dispose que de 48h après réception du colis pour signaler un problème. Il suffit que vous n'ayez pas le temps où que vous n'ayez pas internet et c'est fini, vous vous retrouvez avec un produit sur les bras qui peut présenter des défauts.
Le seul gagnant ici est Veepee qui se déresponsabilise de ses ventes, qui ne respecte plus les droits des consommateurs et qui n'a plus à se charger des retours. Je déconseille d'utiliser Return de Veepee.

Répondre
#57  - a dit :

Bonjour,
Cela fait 2 mois que j'essaie de récupérer le montant de mon porte-monnaie sans succès.
J'ai modifier plusieurs fois le nom dans mon compte Veepee, Re-turn veepee ne faisant pas la différence entre le nom de jeune fille et le nom d'épouse. De plus pour le transfert sur le compte bancaire il fait la différence entre minuscules et majuscules, bref 2 mois que ce petit jeu dure et chaque fois que j'ai quelqu'un de chez Veepee, il me promet que ça va marcher la prochaine fois.
Bref c'est une ARNAQUE de première !!! Je vais essayer de résoudre ce problème afin de récupérer mon argent et ensuite Veepee ce sera fini! je n'en peux plus de perdre mon temps avec ces gens là.

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#58  - a dit :

Bonjour,
Idem, cela fait 1 mois que j'essaie de récupérer le montant de mon porte-monnaie:
110 euros. Même problème entre le nom d'épouse et le nom de jeune fille. Ils nous font changer de nom et de ce fait, je n'ai pas été remboursée non plus d'un retour effectué par la voie normale.
Si quelqu'un sait comment faire pour porter plainte pour ce genre de problème. j'aimerais le faire.

Répondre
#59  - a dit :

J’ai commandé un short Maje, le problème c’est que le vendeur n’a jamais envoyer le colis dans les 5 jours qui lui sont donnés.
La vente a donc été annulé, mais je n’ai pas été remboursé automatiquement.
J’ai du perdre mon temps et appeler le service client 5 fois (toute les semaines).
Au final j’aurai mis + de 1 mois et 1 semaine a être rembourser (soit disant problème informatique de leurs part.. mouais biensur).
Service nul

Répondre
#60  - a dit :

Bonjour à tous
J’ai lu énormément de commentaires négatifs concernant le return Veepee … cela a crée bcp de stress !
finalement, tout s’est bien passé pour ma part, j’ai eu le suivi étape par étape de mon colis.
Le montant disponible sur mon porte monnaie a été transféré sur mon compte en moins de 48h.

Justine

Répondre
#61  - a dit :

pareil je vois le fric sur mon compte mais impossible de le récupérer ou de l'avoir en bon d'achat sur veepee ou mm veepee return.
impossible de les contacter le tel n'est plus attribué et ils ne repondent pas aux mails
Bref ils ont vendu les mêmes baskets 2X...
1 x à moi
1x à ceux à qui je les ai envoyées en mondial relay ......^

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#62  - a dit :

problème résolu pour les vendeurs qui ne peuvent recupérer leur fric!!!

il faut appeler VEEPEE normal eux ils répondent
taper un scandale
ils transmettent et 36h après un petit mail vous dit vous pouvez transférer l'argent sur votre compte

Répondre
#63  - a dit :

Toujours pas de remboursement
que pouvons nous faire contre ce site d'escroc !
Je suis prête à me lier à un groupe pour faire une attaque en justice

Répondre
#64  - a dit :

Je suis dans le même cas, j'ai vendu un produit en Mai, à plusieurs reprises le service me signale que le format de ma pièce d'identité n'est pas valide ! J'ai remis ma pièce d'identité, à ce jour toujours pas de remboursement, de plus le montant de mon porte monnaie a disparu.
Je suis très remonté envers Veepee avec le nombre d'achat que j'ai effectué, je pensais pouvoir avoir confiance.

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#65  - a dit :

Je me sens arnaqué, impossible de justifier mon identité alors que tout est en règle. Le service me promet un acte rapide pour débloquer la situation 2 semaines après toujours rien. Je suis vraiment déçu de Veepee et ne vais plus sur le site. Mes 100€ sont bloqués sur le porte-monnaie virtuel et impossible pour moi de les avoir. Même discours à chaque fois et rien est fait. L’humain dégoûte.

Répondre
#66  - a dit :

Cliente depuis longue date de Veepee et très satisfaite jusqu’a présent du service rendu, j’ai découvert récemment le service Return. L’un de mes colis a été revendu via ce service mais la personne n’est pas venue chercher son colis. Du coup, retour du colis, annulation de la vente mais le colis n’est jamais arrivé... Impossible de savoir comment gérer ça. Finalement on fait le travail de Veepee, mais sans en avoir les moyens ni aucun avantage. Très déçue et désormais très frileuse pour acheter sur le site.

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