V'pass par Vente-privée.com

Livraison gratuite sur Vente privée : coup de départ du V'pass

Rédigé par pour BVP 30 commentaires

Vente-privée.com vient de lancer une formule Vpass permettant de bénéficier de la livraison gratuite dès 30€ d'achat. Un virage stratégique qui s'inscrit dans une optique de fidélisation des clients alors que la concurrence entre e-commerçants n'a jamais été aussi exacerbée.

Logo Vpass Veepee : prix et infos

Attendue de longue date par les plus fidèles clients du site Vente-privee.com, la livraison gratuite y a fait son apparition le 8 octobre 2018. À l'instar des formules « Prime » d'Amazon ou du « Pass Livraison » de LDLC, le nouveau « V'pass » permet de se faire livrer ses commandes sans frais pour une période de 6 ou 12 mois (2 options).

Afin de ne pas trop réduire sa marge, Vente-privee.com a toutefois posé certaines conditions :

  • valable uniquement sur les ventes éligibles (le logo V'pass est alors affiché). Cela concerne les articles les plus légers expédiables en colis standards (vêtements, chaussures, lingerie, cosmétiques...), mais pas l'électroménager ou le mobilier ;
  • le montant minimum TTC de la commande doit être supérieur ou égal à 30€ ;

Une expérience de livraison simple et agréable

Côté fonctionnement, tout a été fait pour assurer une expérience la plus simple et agréable possible :

  • activation dès la souscription (voire même au sein du processus de commande) ;
  • pas de renouvellement automatique à échéance ;
  • l'abonnement est associé à un compte et non transférable ;
  • il est cumulable avec toute autre offre ou promotion.

Côté tarifs, il faudra compter 20€ pour la formule 6 mois et 30€ pour une année entière. Une offre spéciale est toutefois en cours afin de permettre aux 250 000 premiers souscriveurs d'en bénéficier pour respectivement 15 et 25€. Un coût qui sera globalement amorti en 4 ou 5 commandes, c'est-à-dire très rapidement pour le client moyen du leader français.

Vente-privee.com propose une offre de lancement pour son forfait livraison V'pass

Un virage stratégique inévitable

À la question « pourquoi maintenant ? », la réponse semble évidente : la pression concurrentielle. Amazon et Cdiscount, qui trônent respectivement en première et seconde place du podium de l'e-commerce français, proposent une telle formule depuis plusieurs années et c'est incontestablement un succès.

Chez Cdiscount par exemple, les clients ayant souscrit à ce type d'offre achètent en moyenne 4 fois plus que le client lambda. Si bien qu'ils représentent plus du tiers de son chiffre d'affaires selon LSA. Au prix d'une baisse sensible de sa rentabilité, Vente-privée.com va s'offrir un excellent moyen de rendre ses clients plus captifs. Cela se paie, la fidélité !

30 commentaires

#1  - a attribué une note de 5/5 et a dit :

inscrite dès le premier jour, je passe environ 5 a 10 commandes par mois et sa va faire une belle différence pour une année ^^

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#2  - a dit :

Idem, acheté a la sortie et aucun regret, pour le moment toutes mes commandes ont profiter du vpass. j'ai gagner pres de 40€ sa va vite.

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#3  - a dit :

j'ai contacté veepee pour ce problème réponse : site momentanément indisponible

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#4  - a dit :

très pratique, je viens de l'acheter et j'espère ne pas être déçue. j'ai déjà passé 2 commandes qui étaient indiquées vpass avant de le prendre, dommage j'ai perdu 15€...

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#5  - a dit :

Au 22 Mars 2020, aucune vente n'est éligible au Vpass, alors que mon abonnement Vpass de 6 mois est en cours

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#6  - a dit :

je voudrai refaire un abonnement v'pass pour 6 mois.Merci de me dire comment faire,car je n'ai pas trouvé.
Cordialement
M.Lepoitevin

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#7  - a dit :

Tout comme M. Le poitevin, mon abonnement s est fini le 14/04/2020, il est écrit qu on peut le renouveler, mais il n est nulle part précisé la marche à suivre, je ne comprends pas, et rate des ventes.. Cordialement.

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#8  - a dit :

Il en est de même pour moi !

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#9  - a dit :

Les ventes du nourriture ne sont plus éligibles au Vpass en cette période c'est un peu abusé.

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#10  - a dit :

Je souhaite renouveler mon abonnement V'pass échu le 11/04/2020
comment faire cette fois je n'ai pas eu de relance Merci

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#11  - a dit :

Comme les autres internautes, Vpass echu en avril et aucun moyen de le renouveler...Un oubli ou alors le Vpass n'existe-t-il plus ? Merci de bien vouloir nous répondre.

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#12  - a dit :

Idem impossible de se réabonner ! Surtout que le coût de la livraison a bien augmenté.

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#13  - a dit :

Je souhaite me réabonner mais impossible de trouver comment. Quelqu’un peut il m’aider ?

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#14  - a dit :

Idem mon Vp@ss est arrivé à échéance, aucune proposition de réabonnement, impossible de se réabonner en cliquant sur je me réabonner dans la rubrique mes commandes (ça bug...). J'ai contacté le service client pour informer du problème et avoir la marche à suivre. Reponse: le conseiller regrette mon problème, les formules 1 et 3 mois sont suspendues, au revoir... Bref ça n'était pas ma question, ma formule était celle d'un an... Donc aucune vraie réponse... Ils sont nuls....

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#15  - a dit :

Bonjour en mettant un / ça va peut être faire réagir car apparament personne ne répond au souci du v pass comme pas mal de personne je souhaites me réabonner mais introuvable sur votre site ???? du coup j'ai déja annuler 3 commandes !!

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#16  - a dit :

Bonjour, idem je ne commande plus comme pas de V'pass. Si il n'existe plus le plus facile pour vos membres ce serait de donner l'information ! Merci d'avance de nous éclairer ...

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#17  - a dit :

Bonjour,
Moi aussi,je laisse des messages demandant ou trouver le VPass...et personne ne répond.
Ce n'est pas du tout professionnel ! La moindre des choses est d'informer que cette prestation n'existe plus,si tel est le cas! Je vais donc arrêter de commander..

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#18  - a dit :

Dans la même situation que les messages précédents, je n'arrive plus à renouveler le VPass. Aucune information claire et professionnelle de la part de Veepee. Je boycott donc et passe par la concurrence. Dommage

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#19  - a dit :

même problème donc je passe par la concurrence aussi. Non mais que faut il pour faire réagir, le site n'a pas envie de vendre ces produits ou il s'est rendu compte que ce n'est pas rentable ? Pour le professionnalisme on repassera, après autant de commentaires et toujours pas de réponse, tout a fait scandaleux

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#20  - a dit :

Bonsoir
Je viens de passer plus d'une heure à essayer de trouver comment souscrire au réabonnement au VPass. Ne trouvant pas sur la la tablette, je suis passée sur l'ordinateur me disant que la configuration était peut-être différente...bon j'aurai mieux fait de regarder directement sur le net, j'aurai perdu moins de temps! la lecture de vos messages me confirme ce que je supposais, le Vpass n'existe sans doute plus...comme vous je vais mettre de coté VeePee. Tout de même, pas très respectueux ce site, beaucoup d'annonces pour la naissance de Vpass mais aucune pour nous signaler sa mort!

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#21  - a dit :

Plus de vpass à l’horizon
Quasiment plus de commandes sur vente privée
Je commande sur Showroom privée

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#22  - a dit :

Idem, cela fait 1 semaine que je cherche à me réabonner au vpass pour passer commande, mais impossible, et pas de réponse du service client. Donc commande sur autre site dommage....

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#23  - a dit :

Idem, je loupe les commandes en attendant des News du Vpass. Vraiment dommage. Je passe par d’autres sites...

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#24  - a dit :

Bonjour
comme toutes ces nombreuses personne pas de possibilité de réabonnement VPASS même si une pub me fait de l'oeil sur veepee. Je crois qu’après déjà 6 emails sur le sujet VPASS au service client veepee et toujours 0 réponse (lamentable service au client), il s'agit bel et bien d'une "escroquerie".... peut etre un peu comme le site finalement ....

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#25  - a dit :

Je viens d'avoir leur service client au téléphone, et on m'a dit que l'abonnement VPASS était temporairement indisponible. D'après la personne que j'ai eue, ils vont le re-proposer plus tard mais elle ne savait pas quand. En attendant, c'est sûr que je vais moins commander...

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#26  - a dit :

Bonjour,

Idem j'ai voulu renouveler mon abonnement vp pass pendant le confinement.
Ils ne le font plus en ce moment ! du coup je trouve que les frais de port sont plus chers. conclusion je n'ai pas acheté depuis février..

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#27  - a dit :

Bonjour,
Même chose encore, j’ai voulu me réabonner, je n’ai pas trouvé, pas de réponse au mail, pas de traces du Vpass.
N’est-il pas possible de faire une annonce générale pour dire qu’il n’y a plus d’abonnement possible ?!
Je ne commande donc quasiment plus non plus pourtant j’approchais les 100€ de frais économisés avec toutes mes commandes, c’est dire.
Je travaille dans un relais mondial et je vois nettement moins de colis qu’avant, si ce n’est quasiment plus... et pourtant pas de réaction de Veepee, étonnant.

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#28  - a dit :

Vpass plus dispo 190 euros économisé sur un an pour 2400 euros de commandes environ, et depuis avril zéro commande.
A eux de voir

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#29  - a dit :

Idem pour moi, pas de renouvellement possible, un service client qui répond à côté de la plaque, en attente d'information d'un service plus compétent. 6.5€ pour des livraisons c'est exorbitant du coup je ne commande plus et donne mes sous à d'autres! Nul!

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#30  - a dit :

Bonjour
Comment VEEPEE considère ses clients :
- tout d'abord aucunes informations sur l'arrêt de Vpass pour les abonnés
- quand on appelle le service client ils sont au courant de rien (du moins ils savent mais font semblant de ne pas savoir 😕)

Conclusion :
Je connait très bien VEEPEE P c'est une stratégie commerciale car j'y ai longtemps travaillé. En continuant Vpass c'est pas rentable pour EUX, comme il vous prennent piur des pigeons il pense que vous allez tous continuer à commander et à payer les frais de transport sans rien dire...
Donc faisons tous pareil ne pas commander chez VEEPEE jusqu'à la remise en place de Vpass.
Vous verrez qu'il vont vite le remettre.

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