V'pass par Vente-privée.com

Livraison gratuite sur Vente privée : coup de départ du V'pass

Rédigé par pour BVP 60 commentaires

Vente-privée.com vient de lancer une formule Vpass permettant de bénéficier de la livraison gratuite dès 30€ d'achat. Un virage stratégique qui s'inscrit dans une optique de fidélisation des clients alors que la concurrence entre e-commerçants n'a jamais été aussi exacerbée.

Logo Vpass Veepee : prix et infos

Attendue de longue date par les plus fidèles clients du site Vente-privee.com, la livraison gratuite y a fait son apparition le 8 octobre 2018. À l'instar des formules « Prime » d'Amazon ou du « Pass Livraison » de LDLC, le nouveau « V'pass » permet de se faire livrer ses commandes sans frais pour une période de 6 ou 12 mois (2 options).

Afin de ne pas trop réduire sa marge, Vente-privee.com a toutefois posé certaines conditions :

  • valable uniquement sur les ventes éligibles (le logo V'pass est alors affiché). Cela concerne les articles les plus légers expédiables en colis standards (vêtements, chaussures, lingerie, cosmétiques...), mais pas l'électroménager ou le mobilier ;
  • le montant minimum TTC de la commande doit être supérieur ou égal à 30€ ;

Une expérience de livraison simple et agréable

Côté fonctionnement, tout a été fait pour assurer une expérience la plus simple et agréable possible :

  • activation dès la souscription (voire même au sein du processus de commande) ;
  • pas de renouvellement automatique à échéance ;
  • l'abonnement est associé à un compte et non transférable ;
  • il est cumulable avec toute autre offre ou promotion.

Côté tarifs, il faudra compter 20€ pour la formule 6 mois et 30€ pour une année entière. Une offre spéciale est toutefois en cours afin de permettre aux 250 000 premiers souscriveurs d'en bénéficier pour respectivement 15 et 25€. Un coût qui sera globalement amorti en 4 ou 5 commandes, c'est-à-dire très rapidement pour le client moyen du leader français.

Vente-privee.com propose une offre de lancement pour son forfait livraison V'pass

Un virage stratégique inévitable

À la question « pourquoi maintenant ? », la réponse semble évidente : la pression concurrentielle. Amazon et Cdiscount, qui trônent respectivement en première et seconde place du podium de l'e-commerce français, proposent une telle formule depuis plusieurs années et c'est incontestablement un succès.

Chez Cdiscount par exemple, les clients ayant souscrit à ce type d'offre achètent en moyenne 4 fois plus que le client lambda. Si bien qu'ils représentent plus du tiers de son chiffre d'affaires selon LSA. Au prix d'une baisse sensible de sa rentabilité, Vente-privée.com va s'offrir un excellent moyen de rendre ses clients plus captifs. Cela se paie, la fidélité !

60 commentaires

#1  - a attribué une note de 5/5 et a dit :

inscrite dès le premier jour, je passe environ 5 a 10 commandes par mois et sa va faire une belle différence pour une année ^^

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#2  - a dit :

Idem, acheté a la sortie et aucun regret, pour le moment toutes mes commandes ont profiter du vpass. j'ai gagner pres de 40€ sa va vite.

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#3  - a dit :

j'ai contacté veepee pour ce problème réponse : site momentanément indisponible

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#4  - a dit :

très pratique, je viens de l'acheter et j'espère ne pas être déçue. j'ai déjà passé 2 commandes qui étaient indiquées vpass avant de le prendre, dommage j'ai perdu 15€...

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#5  - a dit :

Au 22 Mars 2020, aucune vente n'est éligible au Vpass, alors que mon abonnement Vpass de 6 mois est en cours

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#6  - a dit :

je voudrai refaire un abonnement v'pass pour 6 mois.Merci de me dire comment faire,car je n'ai pas trouvé.
Cordialement
M.Lepoitevin

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#7  - a dit :

Tout comme M. Le poitevin, mon abonnement s est fini le 14/04/2020, il est écrit qu on peut le renouveler, mais il n est nulle part précisé la marche à suivre, je ne comprends pas, et rate des ventes.. Cordialement.

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#8  - a dit :

Il en est de même pour moi !

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#9  - a dit :

Les ventes du nourriture ne sont plus éligibles au Vpass en cette période c'est un peu abusé.

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#10  - a dit :

Je souhaite renouveler mon abonnement V'pass échu le 11/04/2020
comment faire cette fois je n'ai pas eu de relance Merci

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#11  - a dit :

Comme les autres internautes, Vpass echu en avril et aucun moyen de le renouveler...Un oubli ou alors le Vpass n'existe-t-il plus ? Merci de bien vouloir nous répondre.

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#12  - a dit :

Idem impossible de se réabonner ! Surtout que le coût de la livraison a bien augmenté.

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#13  - a dit :

Je souhaite me réabonner mais impossible de trouver comment. Quelqu’un peut il m’aider ?

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#14  - a dit :

Idem mon Vp@ss est arrivé à échéance, aucune proposition de réabonnement, impossible de se réabonner en cliquant sur je me réabonner dans la rubrique mes commandes (ça bug...). J'ai contacté le service client pour informer du problème et avoir la marche à suivre. Reponse: le conseiller regrette mon problème, les formules 1 et 3 mois sont suspendues, au revoir... Bref ça n'était pas ma question, ma formule était celle d'un an... Donc aucune vraie réponse... Ils sont nuls....

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#15  - a dit :

Bonjour en mettant un / ça va peut être faire réagir car apparament personne ne répond au souci du v pass comme pas mal de personne je souhaites me réabonner mais introuvable sur votre site ???? du coup j'ai déja annuler 3 commandes !!

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#16  - a dit :

Bonjour, idem je ne commande plus comme pas de V'pass. Si il n'existe plus le plus facile pour vos membres ce serait de donner l'information ! Merci d'avance de nous éclairer ...

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#17  - a dit :

Bonjour,
Moi aussi,je laisse des messages demandant ou trouver le VPass...et personne ne répond.
Ce n'est pas du tout professionnel ! La moindre des choses est d'informer que cette prestation n'existe plus,si tel est le cas! Je vais donc arrêter de commander..

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#18  - a dit :

Dans la même situation que les messages précédents, je n'arrive plus à renouveler le VPass. Aucune information claire et professionnelle de la part de Veepee. Je boycott donc et passe par la concurrence. Dommage

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#19  - a dit :

même problème donc je passe par la concurrence aussi. Non mais que faut il pour faire réagir, le site n'a pas envie de vendre ces produits ou il s'est rendu compte que ce n'est pas rentable ? Pour le professionnalisme on repassera, après autant de commentaires et toujours pas de réponse, tout a fait scandaleux

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#20  - a dit :

Bonsoir
Je viens de passer plus d'une heure à essayer de trouver comment souscrire au réabonnement au VPass. Ne trouvant pas sur la la tablette, je suis passée sur l'ordinateur me disant que la configuration était peut-être différente...bon j'aurai mieux fait de regarder directement sur le net, j'aurai perdu moins de temps! la lecture de vos messages me confirme ce que je supposais, le Vpass n'existe sans doute plus...comme vous je vais mettre de coté VeePee. Tout de même, pas très respectueux ce site, beaucoup d'annonces pour la naissance de Vpass mais aucune pour nous signaler sa mort!

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#21  - a dit :

Plus de vpass à l’horizon
Quasiment plus de commandes sur vente privée
Je commande sur Showroom privée

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#22  - a dit :

Idem, cela fait 1 semaine que je cherche à me réabonner au vpass pour passer commande, mais impossible, et pas de réponse du service client. Donc commande sur autre site dommage....

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#23  - a dit :

Idem, je loupe les commandes en attendant des News du Vpass. Vraiment dommage. Je passe par d’autres sites...

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#24  - a dit :

Bonjour
comme toutes ces nombreuses personne pas de possibilité de réabonnement VPASS même si une pub me fait de l'oeil sur veepee. Je crois qu’après déjà 6 emails sur le sujet VPASS au service client veepee et toujours 0 réponse (lamentable service au client), il s'agit bel et bien d'une "escroquerie".... peut etre un peu comme le site finalement ....

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#25  - a dit :

Je viens d'avoir leur service client au téléphone, et on m'a dit que l'abonnement VPASS était temporairement indisponible. D'après la personne que j'ai eue, ils vont le re-proposer plus tard mais elle ne savait pas quand. En attendant, c'est sûr que je vais moins commander...

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#26  - a dit :

Bonjour,

Idem j'ai voulu renouveler mon abonnement vp pass pendant le confinement.
Ils ne le font plus en ce moment ! du coup je trouve que les frais de port sont plus chers. conclusion je n'ai pas acheté depuis février..

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#27  - a dit :

Bonjour,
Même chose encore, j’ai voulu me réabonner, je n’ai pas trouvé, pas de réponse au mail, pas de traces du Vpass.
N’est-il pas possible de faire une annonce générale pour dire qu’il n’y a plus d’abonnement possible ?!
Je ne commande donc quasiment plus non plus pourtant j’approchais les 100€ de frais économisés avec toutes mes commandes, c’est dire.
Je travaille dans un relais mondial et je vois nettement moins de colis qu’avant, si ce n’est quasiment plus... et pourtant pas de réaction de Veepee, étonnant.

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#28  - a dit :

Vpass plus dispo 190 euros économisé sur un an pour 2400 euros de commandes environ, et depuis avril zéro commande.
A eux de voir

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#29  - a dit :

Idem pour moi, pas de renouvellement possible, un service client qui répond à côté de la plaque, en attente d'information d'un service plus compétent. 6.5€ pour des livraisons c'est exorbitant du coup je ne commande plus et donne mes sous à d'autres! Nul!

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#30  - a dit :

Bonjour
Comment VEEPEE considère ses clients :
- tout d'abord aucunes informations sur l'arrêt de Vpass pour les abonnés
- quand on appelle le service client ils sont au courant de rien (du moins ils savent mais font semblant de ne pas savoir 😕)

Conclusion :
Je connait très bien VEEPEE P c'est une stratégie commerciale car j'y ai longtemps travaillé. En continuant Vpass c'est pas rentable pour EUX, comme il vous prennent piur des pigeons il pense que vous allez tous continuer à commander et à payer les frais de transport sans rien dire...
Donc faisons tous pareil ne pas commander chez VEEPEE jusqu'à la remise en place de Vpass.
Vous verrez qu'il vont vite le remettre.

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#31  - a dit :

Je suis très déçue de Veepee, cliente fidèle et régulière depuis des années, je crois que je vais regarder de plus en plus les sites concurrents depuis que le Vpass est supprimé ! On nous prend un peu pour des vaches à lait. Dommage !!

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#32  - a dit :

Arrêter le V’pass sans aucune communication c’est pas terrible commercialement parlant.
C’est dommage : plus envie de commander...

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#33  - a dit :

Plus de vpass plus de commande de la part !!

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#34  - a dit :

Plus de V pass et impossible de le renouveler sans aucune communication de la la part du site !!!! Vraiment pas commercial surtout avec des frais de port très chers .... dommage mais je vais attendre pour commander à nouveau
Tant pis

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#35  - a dit :

Je viens de les appeler , réponse : il faut attendre que le site envoie un message pour dire à ses clients quand le VPass sera de nouveau opérationnel...Vu la date des messages de réclamation lus sur ce forum, je pense que ça risque de durer encore longtemps!!! Moi non plus je ne commande plus depuis que je dois payer des frais de livraison :-(

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#36  - a dit :

Je cherche le V pass depuis quelques jours... À la lecture de vos messages, je comprends qu’il s’agit d’une stratégie de vente. Je suis déçue. Au revoir Veepee, bonjour la concurrence !

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#37  - a dit :

La non-communication de l'arret de v-pass est regrettable chez le leader de la vente par correspondance ....

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#38  - a dit :

Je suis extrêmement déçue de la manière et de la non communication de l’arrêt de ce service.
Les frais de port sont extrêmement élevés par commande.
Je pense que que je vais allez voir la concurrence car je m’étais habituée à ce service que j’utilise déjà chez d’autres prestataires.
Le silence sur ce sujet est décevant de leur part

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#39  - a dit :

On ne voit plus de ventes éligibles au vpass ??? Je ne commande que si je peux utiliser mon Vpass donc je ne commade plus. Je vais fair des economies pour de vrai cette fois 😂

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#40  - a dit :

Dommage pour eux, je passait 4-5 commandes/mois sur ce site, si on fait 6,90 par livraison, 35euros de plus/mois x12 = 420 euros, soit l'équivalent de 7-8 commandes a 60 euros environ, c'est juste pas possible de payer autant.

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#41  - a dit :

Plus de v’pass depuis mai, renouvellement impossible, service client qui promet qu’il reviendra un jour, mais sans date précise, frais de port qui ont beaucoup augmenté.....
Bref, je ne commanderai plus sur Veepee tant que le V’pass ne sera pas reproposé.
Showroom fait mieux !

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#42  - a dit :

L'arrêt du V Pass alors que tous les commerçants utilisent cet outil pour fidéliser est incompréhensible.
Heureusement, la concurrence le maintien et va donc faire la différence.
Aurvoir Veepe...

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#43  - a dit :

Je vais sans doute arreter d acheter sur veepee. Le pass abonnement s arrete sans avertir. J irai chez la concurrence.

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#44  - a dit :

Bonjour
Je suis étonnée de ne pouvoir renouveler mon V’pass livraison! En effet, j’achete beaucoup sur votre site, et la majoration avec le port, n’engage plus à poursuivre l’achat! Dommage... j’espere que vous le réinstallerez rapidement car pertes de commandes!
Cordialement
A.Montech

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#45  - a dit :

Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous. Mon Pass a expiré le 19/10. J'ai contacté le service client de VP qui m'a informé que le renouvellement était indisponible et impossible pour eux de dire si ça allait être remis en place prochainement ou si un autre produit sera proposé à la place. Je suis vraiment déçue car depuis que j'avais ce pass (depuis sa création), je commandais souvent. Maintenant, ça me freine. Je suis plus tentée à aller sur d'autres sites. Dommage pour vous VP !

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#46  - a dit :

Pourquoi le V pass n est plus renouvelable ?

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#47  - a dit :

Mon vpass est arrivé à expiration et je viens de perdre 20 min à trouver comment le renouveler avant de comprendre qu’il était arrêté. Le site n’est même pas à jour, c’est inadmissible.

J’avais 2 achats à faire et bien je ne les ferai pas. Fini Veepee, faut arrêter de se moquer des consommateurs.

Et j’espère que nous serons nombreux à boycotter.

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#48  - a dit :

Dommage de ne pas pouvoir renouveler le VPASS.... Je commandais très souvent ....
Pas de reconnaissance pour la clientèle aux multiples commandes....

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#49  - a dit :

Surprise comme vous ce matin ...j étais en train de passer une commande et mon abonnement est terminé sans possibilité de pouvoir le renouveler. C est dommage et cela m arrêtée net , je n’ai pas validé ma commande!! . Pas top de ne pas prévenir la clientèle .je commandais exclusivement sur ce site ... peut-être à tord finalement..

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#50  - a dit :

Quelle déception d'apprendre en fouillant sur des forums que le VPass n'était plus reconduit. Alors que la concurrence propose les mêmes services. Jusqu'à présent, je commandais prioritairement sur ce site.

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#51  - a dit :

Idem, en passant une commande, je m'aperçois que je dois payer les frais de port et que je ne peux pas renouveler mon vpass. Ben tant pis, dorénavant j'irai acheter sur showroomprivé qui eux font les frais de port à 0 euros.

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#52  - a dit :

Je pensais que je n'arrivais plus à renouveler mon pass, je suis partie voir à la foire aux questions sur le site veepee et pourtant ils ne tarient pas d'éloges concernant ce pass qui n'existe plus et pourtant ils n'en font guère illusion sur leur site et prennent donc les clients pour des.....

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#53  - a dit :

Bonjour,
Mon abonnement Vpass vient de terminerai 01/01/2020 et je suis surprise de ne pas avoir reçu de message me permettant de le renouveler. Et je viens de me rendre compte en cherchant sur le web que cette option n’existe plus, encore plus surprise de n’avoir eu aucune communication de Vepee 1er site de ventes privées en France sur lequel je suis cliente depuis 2003 ! Vraiment déçue et je vais, de ce fait, revoir ma conception d’achats sur Vepee.
NL

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#54  - a dit :

J’achetai bien plus souvent avec le V pass. Ben fini, j’irai chez Showroopprive !

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#55  - a dit :

Juste une honte de nous prendre pour des billes.
Et oui les produits sont souvent au même prix sur Amazon ou UBALDI !
Donc on va moins acheter car le vpass était un plus énorme.

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#56  - a dit :

je ne comprends pas pourquoi, vous ne donnez pas un avantage a vos clients, les plus fidèle, j'irai prendre un abonnement, chez la concurrence

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#57  - a dit :

Bonjour,
Il semble que.
Le site Veepee laisse penser que l’on peut toujours souscrire à l’abonnement Vpass sauf qu’on ne voit pas où.
Je n’ai pas trouvé d’information à ce sujet dans les rubriques d’aide.
La consultation d’un autre site m'a confirmé qu’en fait, cet abonnement ne peut plus être souscrit. L’abonnement Vpass n’existe plus.
Cette manière d’agir, aucune information aux abonnés, n’est pas très commerçante...
Je décide donc de privilégier les autres sites de ventes privées lors de mes prochains achats.

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#58  - a dit :

Bonjour, plus de vpass, plus de commandes. En plus les frais de livraison me semblent avoir été augmentés? La concurrence ne manque pas. Tant pis pour votre. En plus la malhonnêteté est de faire croire que ce service existe toujours. J'espère qu'une association genre 60 millions de consommateurs viendra mettre son nez là dedans.

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#59  - a dit :

Incroyable !!! Arrêter le Vpass sans informer les clients c est inadmissible et en prime c est contreproductif car désormais plus de commandes sur Veepee, j irai ailleurs c est sûr.

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#60  - a dit :

J'ai passé une (dernière ?) commande en pensant pouvoir renouveler mon abonnement VPass échu quelques jours plus tôt. Mais impossible. J'ai bien été facturé des 6,5 € de "Participation aux frais de préparation et de livraison" :(
Aucun mail pour rappeler la date d'expiration, ni aucune explication pour l'arrêt de ce service : C'est nul (0/5) !

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